服務級別

服務響應級別

               5x9 NBD 服務
               7x24全天候服務
   
               支持與維護服務:用戶的IT設備在原廠保修期到期之后,由專業IT服務提供商以維護合約方式提供的技術支
          持服務。服務內容主要包括預防性巡檢、主動式服務、被動式服務、軟硬件技術支持、故障解決、部件更換等
          標準支持服務,以及根據用戶需求定制客戶化支持服務。
                IT支持和維護服務支持的IT產品范圍包括:市場主流品牌的UNIX、LINUX、VMware、Windows各個系 
          統的小型機以及PC服務器,存儲設備、網絡設備等。